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    - 평일 기준 1-3일 내 발송됩니다.
    - 예약 배송의 경우 안내된 일정보다 2-3일 빨라지거나 늦어질 수 있습니다.
    - 5만원 이상 결제 시 무료배송(제주/산간 지역 포함)입니다.
    - 교환/반품 시 무료배송 혜택이 사라지게 됩니다.
    - 로젠택배를 이용합니다.
    - 모든 배송은 결제순으로 발송됩니다.

교환 및 반품 안내

교환 및 반품 접수 안내
- 교환 및 반품은 상품 수령 후 24시간 이내에 COMMUNITY – Q&A 게시판을 통해 접수해 주셔야 가능합니다.
- 접수 시 교환/반품에 따른 배송비 안내와 로젠택배 픽업 접수를 도와 드리고 있습니다.
- 반품 시 처음 받은 상태로 보내주셔야 합니다.
 
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 사용 흔적이 있는 경우 (착용, 일부 소비, 향수, 냄새, 훼손, 변형, 세탁 등)
- 화이트 계열 및 밝은 컬러 상품 등 반품 시 재판매가 불가능한 상품
- 7일 이내 상품 수령이 되지 않을 경우
- 반품 접수 없이 임의적으로 상품이 반송된 경우
- 상품의 구성품 (택, 옷걸이, 더스트백, 폴리 등)을 훼손하거나 분실한 경우
- 반품 불가 동의 이후 구매한 경우
 
회원 혜택
- 회원 가입 시 첫구매 쿠폰(5,000 Points)이 지급됩니다.
- VIP 등급에 따라 추가 할인 및 적립금이 지급됩니다.
- VIP 등급에 따라 스페셜 쿠폰이 발급됩니다.
 
* 자세한 안내는 GUIDE에서 확인하실 수 있습니다
* 반복적으로 반품 또는 취소 하시거나 일방적으로 반품 하실 경우 구매에 제한 될 수 있습니다.

교환 및 반품 절차

[교환/반품 절차]
 
 1. [고객]: 상품 수령 24시간 이내로(주말, 공휴일 포함) COMMUNITY – Q&A 게시판에 교환/반품 신청 글을 작성하여 접수해주세요.
 
 2. [더름]: 고객님이 작성한 교환/반품 신청 글 확인 후 배송비 안내를 드리고 로젠 택배 반품 접수합니다.
 
 3. [고객]: 처음 받아 보셨을 때와 동일한 상태로 상품을 재포장 하여 택배 기사님께 전달해주세요.
 
 * 반품비는 아래 계좌로 이체해주세요. (또는, 반품비 차감 후 환불 처리됩니다.)
 * 교환/반품: 7,000/8,000~12,000원
 * 제주/산간지역 11,000원
 * 하나은행 777-10201020-307 름메이트(서원교)
 
 4. [택배사]: 로젠 택배 기사님께서 고객님에게 연락 후 방문하여 제품을 회수합니다.
 
 5. [더름]: 도착한 상품 검수 후 상품의 사용 흔적, 훼손, 구성품의 훼손 등 이상이 없을 경우 교환 또는 반품 처리 도와드립니다.
 
 
* 불량 및 오배송 시 배송비는 저희가 부담합니다.
 
불량이 아닌 경우
- 수작업에 의한 약간의 어긋남, 초크 자국 등
- 니트, 천연 소재의 의 털 날림, 묻어남, 뭉침 등
- 니트, 천연 소재의 미세한 잔사, 잡사, 올풀림 등
- 실크, 새틴, 나일론, 폴리에스터 소재의 미세한 주름, 스크레치 및 찍힌 자국 등
- 가죽 소재의 주름 및 찍힌 자국 등
- 트위드 원단을 실 뭉침 또는 실 풀림 등
- 모니터 해상도에 따른 색상의 차이 등

VIP 프로그램 안내

VIP 프로그램
MY PAGE - ACCOUNT / COUPON 에서 회원님의 혜택을 확인하실 수 있습니다.
 
선정기준
   
1. PINK: 1만원이상 ~ 50만원 미만


2. PURPLE: 50만원이상 ~ 300만원 미만


3. BLACK: 300만원이상 ~ 500만원 미만


4. PLATINUM: 500만원이상 ~ 1000만원미만


5. DIAMOND: 1000만원이상
 
* 선정기준은 실결제금액 기준입니다.
 
혜택
 
1. PINK: 구매 시 기본 적립금 1%


2. PURPLE: 구매 시 할인 2% / 기본+추가 적립금 1+1% / 2만원 상당의 쿠폰


3. BLACK: 구매 시 할인 3% / 기본+추가 적립금 1+2% / 3만원 상당의 쿠폰


4. PLATINUM: 구매 시 할인 4% / 기본+추가 적립금 1+3% / 4만원 상당의 쿠폰


5. DIAMOND: 구매 시 할인 5% / 기본+추가 적립금 1+4% / 5만원 상당의 쿠폰
 
* 쿠폰은 구매 시 사용 가능합니다.

* 주문 취소 시 사용된 쿠폰은 복원 되지 않습니다.
* 적립금은 배송 완료 후 14일 후부터 사용 가능합니다.
* 등급 상향 시 혜택은 구매 실적과 상관없이 3개월 동안 유지됩니다.
* 등급 상향은 3개월마다 지난 1년간 누적 구매 금액을 확인 후 이루어 집니다.
 
 
이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로부터 14일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 14일 동안은 미가용 적립금으로 분류됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.
 
적립금 소멸 조건
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2) 회원 탈퇴 경우 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.
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