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중요 안내

  • 로젠택배(3,000원/5만원 이상 무료 배송)


    오후 1시 이전 주문시 당일 발송 (공휴일 제외)


    환불 및 반품 불가 정책 관련 중요 안내

    - 고급 소재를 사용하여 소량 제작하여 합리적인 가격에 직접 판매하는 소규모 디자이너 브랜드입니다.

    - 이에 환불 및 반품이 불가합니다.

    - 이해 해주시는 분들만 신중한 주문 부탁드립니다. 

    - 반품, 환불 및 네이버페이 취소 시 통보 없이 구매 제한 됩니다.

    - 사이즈 교환 가능합니다. (재고 있을 경우) (컬러 교환 불가)

    - 사이즈 교환 절차는 [GUIDE]–[교환 안내]에서 확인 부탁드립니다.

    - 모든 문의는 Q&A 게시판을 통해서만 가능합니다. 

    - 다소 제한적인 운영 방식은 만족할 수 있는 상품으로 보답하도록 노력하겠습니다.

    - 회원 가입시 적립금 5000원 지급

    - 구매 내역에 따라 회원분께 제공되는 혜택을 [GUIDE]-<회원 등급별 로얄티 프로그램>에서 확인 하실 수 있습니다.

교환 안내

사이즈 교환 1회 가능하며, 컬러 및 다른 상품과 교환은 불가능합니다.


홈페이지 게시판을 통해서 교환 반품 신청하신 경우


1. 상품 수령 후 24시간 이내로(주말, 공휴일 포함) Q&A 게시판에 사이즈 교환 신청을 해주세요.


2. 로젠택배 반품 접수를 통해 직접 반품 신청 부탁드립니다.


(로젠택배 반품 접수: 1588-9988 / https://www.ilogen.com/web/reservation/returns)


* 다른 택배사를 이용하실 경우 배송비 선불 후 재-배송비(3,000원)을 동봉해서 보내주세요.


3. 받아 보셨을 때와 동일한 상태의 상품과 왕복 배송비(6,000원)를 동봉해서 보내주세요.


(또는, 아래 계좌로 왕복 택배비(6,000원)를 입금해주세요.)


름메이트 / KEB하나은행 777-10201020-307


4. 1~2일 이내 로젠택배 기사님께서 고객님께 연락 후 방문하여 상품을 회수합니다.


5. 교환 접수 후 7일 이내로 상품이 도착해야 합니다.


6. 도착한 상품 검수 후 이상이 없을 경우 바로 교환 도와드리고 있습니다.


반품 주소지

름메이트

서울 용산구 한남동 683-24 더름 빌딩 3층


교환 및 반품 이 불가능한 경우


- 원사이즈 상품


- 교환을 원하는 사이즈가 품절인 상품


- 사용 흔적이 있는 경우 (향수, 세탁, 오염, 훼손 등)


- 게시판 Q&A 교환 신청 없이 상품을 일방적으로 보냈을 경우


- 반품 시기를 경과한 경우 (24시간 이내 접수(주말, 공휴일 포함), 7일 이내 상품이 수령 되지 않은 경우)


* 불량 및 오배송시 배송비는 저희가 부담합니다.


네이버페이를 통해서 교환 반품 신청하신 경우


1. 상품 수령 후 24시간 이내로(주말, 공휴일 포함) 네이버페이를 통해서 사이즈 교환접수를 해주세요.


2. 네이퍼페이를 통해서 교환 요청을 하시면 “교환배송비 청구” 사유로 교환보류가 자동으로 설정되며, 네이버페이를 통해서 교환 배송비(왕복 택배비 8,000원)를 결제하셔서 자동으로 교환 보류를 해제 해주세요.


3. 1~2일 이내 네이퍼페이 지정 우체국택배 기사님께서 고객님께 방문하여 상품을 회수합니다.


4. 교환 접수 후 7일 이내로 상품이 도착해야 합니다.


5. 도착한 상품 검수 후 이상이 없을 경우 바로 교환 도와드리고 있습니다


교환 및 반품이 불가능한 경우


- 원사이즈 상품


- 교환을 원하는 사이즈가 품절인 상품


- 사용 흔적이 있는 경우 (향수, 세탁, 오염, 훼손 등)


- 게시판 접수 없이 상품을 일방적으로 보냈을 경우


- 교환 및 반품 시기를 경과한 경우 (24시간 이내 접수(주말, 공휴일 포함), 7일 이내 상품이 수령 되지 않은 경우)


* 불량 및 오배송시 배송비는 저희가 부담합니다.




환불 안내

단순 변심에 의한 환불  반품 불가합니다.

 

동의/결제  환불  네이버페이 취소  통보 없이 구매 제한 됩니다.

 

철저한 검수  상품을 보내드리고 있지만, 불량 확인  동일한 상품으로 교환해드립니다.

 

, 상품이 불량인 경우 24시간 이내로 상품을 사용하지 않은 상태에서 Q&A게시판을 통해서 교환 접수를 부탁 드립니다.

 

불량  오배송  모든 배송비는 저희가 부담합니다.

 

불량이 아닌 경우

 

- 수작업에 의한 약간의 어긋남, 초크 자국 

 

- 니트, 천연 소재의   날림, 묻어남, 뭉침 

 

- 니트, 천연 소재의 미세한 잔사, 잡사 

 

- 가죽 소재의 주름  찍힌 자국 

 

- 모니터 해상도에 따른 색상의 차이 

 

* 착용  발생하는 모든 문제에는 책임을 지지 않습니다.

 

로얄티 프로그램 안내

신규 회원

회원 가입시 5,000원 적립금

로얄티 프로그램

더 름을 믿고 구매해주신 회원분들께 혜택을 제공하고자 2021년부터 로얄티 프로그램을 운영합니다.

앞으로도 회원분들과 지속적인 관계를 쌓아가며 더 좋은 품질과 서비스로 보답하도록 노력하겠습니다.

 

로그인 후 MY PAGE - ACCOUNT / COUPON 에서 회원님의 혜택을 확인하실 수 있습니다.

 

신규 회원에게는 5,000원 적립금이 지급 됩니다.

 

선정기준

구매기간: 2020년 1월1일 ~ 2020년 12월31일

 

LEVEL 1: 1원이상 ~ 100만원미만

LEVEL 2: 100만원이상 ~ 300만원 미만

LEVEL 3: 300만원이상 ~ 500만원 미만

LEVEL 4: 500만원이상 ~ 1000만원미만

LEVEL 5: 1000만원이상

 

* 네이버페이 및 비회원 주문 결제건은 회원 정보 확인이 불가능하여 기준에서 제외됩니다.

* 네이버페이 구매자분들께는 네이버페이사를 통해서 별도의 포인트 혜택이 제공되고 있습니다.

* 선정기준은 실결제금액 기준입니다.

 

혜택

혜택 제공기간: 2021년 1월1일 ~ 2021년 12월31일

 

LEVEL 1: 구매시 기본 적립금 1% / 1만원 쿠폰

LEVEL 2: 구매시 할인 2% / 기본+추가 적립금 1+1% / 2만원 쿠폰

LEVEL 3: 구매시 할인 3% / 기본+추가 적립금 1+2% / 3만원 쿠폰

LEVEL 4: 구매시 할인 4% / 기본+추가 적립금 1+3% / 4만원 쿠폰

LEVEL 5: 구매시 할인 5% / 기본+추가 적립금 1+4% / 5만원 쿠폰

 

* 쿠폰은 구매시 사용 가능합니다.

* 적립금은 배송완료 후 14일 후부터 사용 가능합니다.

* 등급 상향시 혜택은 구매실적과 상관없이 2021년 12월31일까지 유지됩니다.

* 등급 상향은 2021년1월1일 이후의 누적 구매 금액을 확인 후 이루어질 예정입니다.


* 등급 상향에 누락되었을 경우(비회원 포함) 게시판에 글 남겨주세요.


적립금 안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 14일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 14일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

소멸조건
- 1) 환불 정책에 따라 구매 제한된 경우 2) 회원 탈퇴 경우 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.
- 주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다.
- 최종 적립금 발생일로부터 1년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

주문 안내

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

CONTACT

- Q&A 게시판 통해서만 문의 사항에 답변을 드리고 있습니다.
- 전화 상담은 어렵습니다.
- Showroom: 서울 용산구 한남동 683-24 더름 빌딩 3층

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